FAQ

Le risposte alle tue domande.

Dove trovo le informazioni sulle caratteristiche del prodotto?

Le nostre schede prodotto contengono le informazioni essenziali sui nostri oggetti. Tuttavia, se non trovate l'informazione desiderata, il nostro Servizi clienti sarà lieto di rispondere a tutte le vostre domande.

A quanto ammontano le spese di consegna?

Il costo della spedizione viene calcolato in modo automatico in base al peso e al volume dei proddoti e parte da un minimo di 4,90 euro in tutta Italia e da un minimo di 19,00 euro in Europa. Il costo esatto della spedizione viene sempre indicato nel carrello di spesa prima della conferma dell'ordine. 

Quali sono i modi e tempi di consegna?

La consegna è prevista entro 2 giorni lavorativi in Italia ed entro 4 giorni lavorativi in Europa.

Quali sono le modalità di pagamento?

  • Carta di credito (Visa, Master Card, Verified by Visa, Master Card SecureCode)
  • Bonifico bancario anticipato (le spese del bonifico sono a carico dell'acquirente)
  • PayPal
  • In contrassegno; per il pagamento in contrassegno sono previsti € 10,00 in più per ciascun ordine                                                               (l’importo massimo del contrassegno è di € 999,99).

 

Domande generiche (FAQ)
Dove trovo le informazioni sulle caratteristiche del prodotto?
Le nostre schede prodotto contengono le informazioni essenziali sui nostri oggetti. Tuttavia, se non trovate l'informazione desiderata, il nostro Servizio clienti sarà lieto di rispondere a tutte le vostre domande.
 
A quanto ammontano le spese di consegna?
I prodotti si dividono in spedibili (shippable) e non spedibili (not shippable). Le spese di spedizione degli shippable ammontano a € 15,00 in Italia e € 35,00 in Europa, mentre per quelli di notevoli dimensioni è necessario contattare All’Origine per avere un preventivo dettagliato. Per acquisti superiori ai € 200,00 la spedizione in Italia è gratuita. Per acquisti superiori ai € 400,00 la spedizione in Europa è gratuita.
[più dettagli all’Articolo 5 delle Condizioni di vendita]
 
Quali sono i modi e tempi di consegna?
I vostri ordini sono presi in gestione entro 2 giorni lavorativi. La consegna tramite corriere UPS è prevista in Italia entro 3-4 gg lavorativi.
 
 
Quali sono le modalità di pagamento?
Carta di credito (Visa, Master Card, Verified by Visa, Master Card SecureCode)
Bonifico bancario anticipato (le spese del bonifico sono a carico dell'acquirente)
Paypal
In contrassegno
 
Per il pagamento in contrassegno (importo massimo di € 999,99) sono previsti € 10,00 in più per ciascun ordine.
[più dettagli all’Articolo 4 delle Condizioni di vendita]
 
 
 
E per problemi nella spedizione?
Può succedere, ne siamo consapevoli. Per questo, se verificate eventuali danni all'imballo o al prodotto, oppure riscontrate la mancata corrispondenza del numero dei colli o delle indicazioni, è necessario contestare immediatamente la consegna, apponendo una riserva di controllo scritta sulla prova di consegna del Corriere. E’ un aspetto burocratico, ma rappresenta una forma di tutela essenziale per la tutela dei vostri diritti.
[più dettagli all’Articolo 5 delle Condizioni di vendita]
 
 
E se avessi eventualmente un reclamo?
Da qualche anno a questa parte il cliente è sempre più tutelato. L'art. 64 D. Lgs. n. 206/2005 dice espressamente che potete esprimere il diritto di recessione, senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo. Non dovete tuttavia far trascorrere più di dieci giorni lavorativi dalla conclusione del contratto.
[più dettagli agli Articoli 5 e 7 delle Condizioni di vendita]Faq